أسئلة مكررة

إذا لم يكن سؤالك مدرجًا في الأسئلة الشائعة التالية، فيرجى النقر فوق الزر “اتصل بنا” في الزاوية اليمنى السفلية، وسوف تقوم خدمة العملاء لدينا بالرد على استفسارك على الفور.

فيما يتعلق بالطلب

يقع مصنعنا في Shenzhen، مما يسمح لنا بالاستفادة الكاملة من مزايا هذه المدينة ذات التقنية العالية. باعتبارها واحدة من المراكز العالمية للابتكار التكنولوجي، تعد شنتشن موطنًا لشركات التكنولوجيا الرائدة عالميًا والموارد المبتكرة. تمتلك شركتنا 26 قطعة من معدات القولبة، الختم، التلميع، النقش، الرش، الطباعة، والقطع بالليزر. إن استخدام هذه الأدوات والتقنيات المتقدمة يضمن الكفاءة والدقة في عملية الإنتاج لدينا مع الحفاظ على استقرار وموثوقية جودة منتجاتنا. بالإضافة إلى ذلك، باعتبارها مدينة دولية، تتمتع شنتشن بسوق واسعة وشبكة سلسلة توريد. وهذا يمكننا من التعاون بسهولة مع العملاء محليًا ودوليًا، وتلبية احتياجات مختلف المناطق والصناعات. كما أننا قادرون على الوصول بسرعة إلى أحدث معلومات واتجاهات السوق، والابتكار المستمر وتحديث منتجاتنا وخدماتنا.

50% راسب قبل الإنتاج و 50% رصيد قبل التسليم.

نعم، جميع خطوط الإنتاج مزودة بنظام إدارة الجودة ERP. يقوم الموظفون بالإنتاج وفقًا للمعايير التي يحددها النظام لضمان اتساق المنتج. يتم إجراء فحص بنسبة 100% قبل التعبئة، وتقوم مراقبة الجودة بإجراء فحوصات عشوائية قبل الشحن. يتم شحن جميع المنتجات مغلفة وفقًا لمعايير المصنع 2134.

نعم، نحن نرحب بكم لطلب العينات. (يتم تقديم عينات مجانية إذا كانت متوفرة في المخزون، ويحتاج العملاء فقط إلى تحمل تكلفة الشحن).

فيما يتعلق بخدمة ما بعد البيع

سوف نقوم بتوقيع عقد إلكتروني رسمي وملزم قانونًا معك قبل البدء في الإنتاج ونقدم لك العديد من طرق الدفع الموثوقة من طرف ثالث، بما في ذلك البطاقات المصرفية للشركات. عند بدء الإنتاج الضخم، سوف نقدم عينة أولية للحصول على موافقتك، ثم نواصل الإنتاج بناءً على عملية إنتاج العينة. في معظم الحالات، تكون عملية الإنتاج لدينا مدفوعة مسبقًا لأننا نحتاج إلى شراء المواد الخام وإنشاء خطوط الإنتاج واستثمار موارد أخرى لتلبية طلبك. وهذا يضمن أن نبدأ الإنتاج في الوقت المحدد ونحافظ على مواعيد التسليم الدقيقة.

إذا كانت المنتجات التي تتلقاها معيبة أو سيئة الصنع، فسنتخذ الخطوات التالية لمعالجة المشكلة: يرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا على الفور بالمشكلة والتفاصيل ذات الصلة. وسوف يتصلون بك على الفور لفهم المشكلة المحددة وإيجاد حل لها. سنطلب منك تقديم معلومات تفصيلية حول مشكلة جودة المنتج، مثل الصور أو الأوصاف أو أي دليل آخر ذي صلة. وهذا يساعدنا على فهم طبيعة المشكلة وحجمها بشكل أفضل. اعتمادًا على خطورة المشكلة، سنقدم الحلول وفقًا لشروط العقد وسياسات ضمان الجودة. قد يشمل ذلك المبالغ المستردة أو الإصلاحات أو استبدال المنتج. سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك ​​عن منتجاتنا ونحن على استعداد للعمل معك لحل أي مشكلات. هدفنا هو إقامة علاقة تعاونية طويلة الأمد، وتزويدك بمنتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة.